Análise – síntese dos resultados dos Inquéritos aos Participantes no  V Ctn
As respostas aos Inquéritos por parte dos participantes no V Ctn revelaram uma reacção muito positiva já que, na apreciação geral – numa escala de 1 a 5, 60% dos participantes que responderam deram nota 4 e 40% deram nota 3.
Quanto ao interesse pelos temas específicos e pelo Oradores, todas as intervenções / Painéis foram classificadas com nota média / positiva / muito positiva (notas 3 / 4 / 5), com excepção para o “Coffee & takeaways” - “Palco às Associações”, que teve 60% nota 2 e 40% nota 3 e “OPC’s e DMC’s”, com 20%  nota 4 e 80% nota 3
As intervenções / Painéis com melhores classificação , com 80%, entre notas 4 e 5, foram: “O Novo Cliente”, “Tendências na Meeting Industry” e “O Organizador de Eventos”
De seguida foram classificadas, com 60% de notas 4, o Painel “A mesa Global” – “dar voz aos participantes”, seguindo-se com 40% , entre notas 4 e 5, as restantes: “Sustentabilidade & CRS – a perspectiva do fornecedor”, “Formação e Certificação”.
Na maioria dos serviços prestados pela organização, as opiniões são, no cômputo geral, positivas e muito positivas, com notas 4 e 5 nas seguintes percentagens: Facilidade de Registo On-line – 80%, Facilidade de Registo no local – 60%.
Nos itens seguintes as opiniões dividem-se entre a média – nota 3 e o positivo – nota 4: Qualidade do Atendimento (60% / 40%), Qualidade das Infra estruturas disponibilizadas (60% / 40%), Qualidade dos meios audiovisuais (60% / 40%), Qualidade da documentação entregue (40% nota 4, 40% nota 3 e 20% nota 2). Por fim, na seguinte categoria as apreciações são médias: Qualidade do Coffe-Break (60% nota 3, 20% nota 2 e 20% nota 1)



“V Ctn – Congresso de Turismo de Negócios debateu o futuro da Meeting Industry”

O V Ctn – Congresso de Turismo de Negócios – que ocupou, como habitualmente, um dos lugares de honra da programação da ExpoEventos, a qual encerrou este fim-de-semana, “debateu” diversos temas de grande alcance na conjuntura actual e todos eles de algum modo concorrentes na necessidade de se encontrarem soluções que reforcem o papel cada vez mais importante da Meeting Industry no conjunto das diversas áreas-chave do turismo.
Sendo o tema principal do V Ctn “Dar Voz aos Novos Líderes na Meeting Industry”, diversos oradores e a própria plateia -- nomeadamente durante um painel alargado em que o tema era “dar voz aos participantes” -- abordaram a necessidade de dar maior protagonismo e lugares de decisão às novas gerações.
O congresso abriu com um Painel sobre tendências da MI para o futuro e as questões que preocupam os profissionais de hoje. Neste Painel, através de uma intervenção de Linda Pereira, esteve em foco o perfil do Novo Cliente, mais conhecedor, mais exigente e mais informado e que exige champanhe a preço de cerveja. Foi lembrado que neste momento o mercado favorece o comprador e que a maior novidade para o futuro é o grande aumento de mulheres em lugares decisores, facto que vai alterar radicalmente o modo como os destinos e os produtos vão ser comercializados. Guy Bigwood informou a plateia de que a sustentabilidade já não é uma opção mas sim um requisito e a sustentabilidade em si é uma oportunidade de negócio neste contexto de crise. Guy Bigwood falou detalhadamente ainda sobre a mudança de paradigma na nossa geração, no modo como se seleccionam, compram  e organizam congressos, incentivos e eventos.
A esta apresentação, muito apreciada, seguiu-se o Case Study do Centro de Congressos do Estoril, apresentado por Pedro Rocha dos Santos que descreveu o projecto inovador e exemplar a nível nacional para tornar o CCE no primeiro “totally green venue” em Portugal e na Europa. Um projecto exemplar que já granjeou prémios e reconhecimento internacional.



No Segundo Painel, Jonatan Gomez, empresário dos sector, em Madrid, centrou as atenções no papel do PCO e do DMC e na respectiva evolução. Numa altura em que os serviços fornecidos por cada um se cruzam, os profissionais estão a reposicionar-se, num mercado cada vez mais competitivo e mais global. Assiste-se a uma evolução de meros fornecedores de serviços para arquitectos de projectos, com uma crescente necessidade de formação e conhecimentos especializados.
Francisco Serzedello falou sobre a evolução dos organizadores de Eventos Corporate e do Mercado dos mesmos, desenvolvendo temas como a crescente especialização dos profissionais, a evolução do evento de “croquete” para a alta produção, acrescentando que os eventos do futuro serão virados para a Experiência, para o Networking e para a Inovação e que o futuro de que tanto se fala já chegou.
O Painel da Formação foi liderado por Nuno Gustavo, da Escola Superior de Hotelaria do Estoril e por Pedro Bernardo da PLB, que apontaram necessidades prementes de formação, num sector cada vez mais exigente no que respeita ao “ conhecimento”.
A tarde prosseguiu com um painel que permitiu aos participantes perguntarem a um conjunto importante de profissionais nacionais e internacionais tudo o que jamais imaginaram perguntar sobre o sector de turismo de negócios. Tendo sido a sessão mais animada de todo o congresso.
O V Congresso de Turismo de Negócios encerrou com um painel onde os presidentes das várias associações profissionais apresentaram as suas estruturas e os benefícios das mesmas. Presentes estiveram a APECATE, a EFAPCO, a ABEOC  e a IAHMP. Mais uma vez os delegados presentes tiveram uma oportunidade de dialogar com os mais prestigiados profissionais do sector, o que foi muito aplaudido e apreciado.

 

V Congresso de Turismo de Negócios

Metamorphosis: calling the new leaders of the meeting industry